Todo sobre tu nueva póliza de salud AXA

My AXA app Consulta de cuadro médico

Una vez activada la póliza, recibirás un correo electrónico de AXA con tu número de póliza.

A partir de ese momento podrás:

  • Descargar la APP de AXA para el empleado/titular de la póliza.
  • Descargar también la APP para los familiares asegurados, siguiendo este orden: primero la del empleado/titular y, a continuación, la de cada beneficiario.

Para acceder, será necesario introducir el DNI correspondiente en cada caso.

Cuándo darse de alta:

  • Una vez recibida la confirmación de la póliza por correo electrónico, los empleados/titulares deben registrarse primero.
  • Posteriormente, pueden registrarse sus beneficiarios/familiares.

Cómo registrarse:

  • Descargar la app “MyAXA España” (disponible en Google play o Apple Store).
  • Iniciar el registro utilizando tu DNI/NIE y completar el formulario indicado.

Servicios disponibles tras el registro:

  • Consultar y gestionar tu cuadro médico.
  • Solicitar autorizaciones para pruebas o tratamientos.
  • Acceder a la tarjeta digital de asegurado.
  • Gestionar otros servicios como telemedicina, chat con médico etc..

 

Google play (Android)

Apple Store (iOS)

También lo puedes realizar por la web de axa creando usuario

https://www.axa.es/acceso-myaxa

Una vez descargada la app my axa, podrás acceder a todos los servicios, incluida la de descargarse la tarjeta virtual

Ver video explicativo

Puedes consultar el cuadro médico a través de la APP de AXA, una vez registrado o también puedes acceder desde cualquier navegador, incluso antes de estar asegurado y sin estar registrado, utilizando el siguiente enlace:

https://www.axa.es/cuadro-medico-salud

Al acceder, selecciona la modalidad “Complet”, para ver el listado completo de profesionales y centros disponibles.

La póliza de AXA es de cuadro médico con modalidad Completa, que incluye:

  • Atención médica de primer contacto: asistencia primaria y especialistas.
  • Hospitalización
  • Tratamientos adicionales: fisioterapia, podología y psicología.

A continuación, se detallan las coberturas más consultadas:

Cobertura de Psicología

  • Disponible con prescripción de un médico de familia, pediatra u oncólogo.
  • Las sesiones deben realizarse con psicólogos colegiados.
  • Los asegurados pueden elegir entre:
    • Acudir por cuadro médico, o
    • Solicitar reembolso del 80% de la factura, con un límite de 20 € por sesión.
  • El límite anual de sesiones, ya sea por cuadro médico o reembolso, es de 20 sesiones.

Cobertura de Asistencia en Viaje

  • Disponible si el asegurado tiene domicilio habitual en España y la estancia fuera del país no excede los 90 días por viaje.
  • Cobertura máxima por asegurado: 15.000 €.
  • Para recibir asistencia, el asegurado debe llamar al teléfono +34 933 669 581.

Cobertura Dental

  • Acceso a la red de servicios odontológicos disponible en el cuadro médico:
    Buscador dental Axa
  • Cobertura gratuita para:
    • Consultas
    • Estudios e intervenciones quirúrgicas maxilofaciales no odontológicas
    • Extracciones de cordales
  • El resto de los servicios son franquiciados, según lo indicado en el documento adjunto, que especifica si son s/c (sin coste) o el importe a abonar en el centro odontológico.
    Tarifa dental 2026

Puedes hacerlo desde el área de cliente o solicitándolo a tu mediador a través del mail salud@ferrerojeda.com, que gestionará el cambio con AXA.

Coste del seguro Altas y bajas familiares

El coste es de 62€ por asegurado y mes hasta el 01/04/2027.

Para la anualidad de 01/04/2027 a 01/04/2028 el importe será de 68€ por asegurado y mes.

En este caso, se mantendrá la promoción de alta sin carencias ni exclusiones por preexistencias, siempre que el familiar disponga actualmente de un seguro de salud activo distinto al de Frigicoll y con fecha de vencimiento diferente al 01/04/2026.

Para beneficiarse de esta condición, el familiar deberá solicitar la baja de su póliza en su actual aseguradora, con al menos un mes de antelación a su vencimiento y solicitar el alta en la póliza de AXA con esa misma fecha de efecto.

La solicitud debe enviarse aproximadamente un mes antes de la fecha de vencimiento del seguro actual al correo salud@ferrerojeda.com, indicando en el asunto: “Alta diferida familiar”.

El correo deberá incluir la siguiente información:

  • Nombre y DNI del empleado
  • Nombre y apellidos del familiar
  • DNI del familiar
  • Dirección completa
  • Código postal y ciudad
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Datos bancarios
  • Fecha de vencimiento del seguro anterior

Además, será necesario adjuntar el último recibo abonado del seguro de salud actual (aproximadamente un mes antes de su vencimiento).

Los familiares que no tengan póliza de salud actualmente, necesitarán cumplimentar cuestionario médico y estarán condicionados a las patologías previas y tendrán carencias. Excepto para nuevos nacimientos y cambios de estado civil (matrimonio o pareja de hecho) en los que no hará falta cumplimentar el cuestionario y no aplicarán ni carencias ni preexistencias.

Podrán incorporarse únicamente si son cónyuges o hijos/hijas convivientes de un empleado de Frigicoll.

Se deberá enviar un e-mail a  salud@ferrerojeda.com  indicando en el asunto: “Nueva alta familiar”.

El correo deberá incluir la siguiente información:

  • Nombre y DNI del empleado de Frigicoll
  • Nombre y apellidos del familiar
  • DNI del familiar
  • Dirección completa
  • Código postal y ciudad
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Datos bancarios

Se aplicarán las condiciones habituales de la compañía, lo que implica:

  • Cumplimentación de un cuestionario de salud.
  • Valoración médica por parte de la aseguradora de las patologías declaradas.
  • Aplicación de carencias o exclusiones por preexistencias, según el resultado de dicha valoración.

Aplica únicamente para familiares dados de alta en una fecha diferente al 01/04/2026

6 meses

Las intervenciones quirúrgicas de cualquier clase (con o sin ingreso hospitalario), cualquier tipo de hospitalización por causas quirúrgicas o no quirúrgicas (incluida la psiquiatría y por trastornos alimentarios), la utilización de salas especiales hospitalarias para diagnóstico y tratamiento y cualquier otro gasto médico relacionado con las mismas.

Cursos de preparación al parto.

Los siguientes servicios:

Pruebas diagnósticas: Amniocentesis, pruebas especiales del embarazo de riesgo y test prenatal no invasivo, anatomía patológica (excepto la correspondiente a intervenciones quirúrgicas urgentes) y dianas terapéuticas, endoscopia, ecoendoscopia digestiva y bronquial (EBUS), y cápsula endoscópica; estudios de esterilidad, genéticos y plataformas genéticas; elastografía hepática, gammagrafía, polisomnografía, arteriografía digital, radiografía 3D de cuerpo entero EOS®, resonancia magnética nuclear (RMN), scanner-TAC, SPECT-TAC, PET y PET-TAC 18FDG, PET Colina, TAC DMD; microscopía de epiluminiscencia digitalizada.

Tratamientos: Diálisis, cualquier tratamiento de fisioterapia (incluyendo ondas de choque), logopedia y foniatría, poliquimioterapia oncológica, radioterapia, tratamientos con isótopos radiactivos.

Asistencia especial a domicilio. Este periodo de carencia de 6 meses no será de aplicación en casos de urgencia vital, ya sea por accidente o enfermedad sobrevenida y diagnosticada después de la fecha de entrada en vigor de la póliza o de la fecha de alta del asegurado en la misma y siempre que se trate de una asistencia objeto de la cobertura asegurada.

8 meses

La asistencia del parto y/o cesárea en clínica, y la hospitalización como consecuencia de dicha asistencia y todos los gastos relacionados con éste.

Este periodo de carencia no será de aplicación en los partos en los que peligre la vida del feto o de la madre, o en partos diagnosticados como prematuros (teniendo esta consideración cuando acontezcan antes de los 259 días o de las 37 semanas completas, desde la fecha de la última menstruación), siempre que la gestación se haya iniciado con posterioridad a la fecha del alta de la Asegurada.

Las intervenciones de ligadura de trompas y vasectomía, así como la hospitalización como consecuencia de las mismas.

Asistencia postparto a domicilio.

Conservación de sangre de cordón umbilical.

12 meses

Rehabilitación de la incontinencia urinaria.

Telerehabilitación cognitiva infanto-juvenil.

24 meses

Determinación BRCA Plus.

Mastectomía/ooforectomía.

Sí, pero únicamente en determinadas situaciones excepcionales. Se podrá solicitar la baja antes del vencimiento de la póliza si se produce alguno de los siguientes casos:

  • Baja del empleado en la empresa: en este caso se dará de baja tanto al empleado como a sus familiares asegurados.
  • Disolución del vínculo familiar (divorcio o separación).
  • Cambio de residencia fuera de España, aportando la documentación justificativa correspondiente.
  • Incorporación del familiar a un seguro colectivo de salud de su empresa, cuando su empresa le ofrezca un seguro médico como parte de sus beneficios.

Si no se da ninguna de estas situaciones, la baja solo podrá solicitarse en el vencimiento anual de la póliza, el 01/04/2027.

Para tramitar la baja, se deberá contactar con un mes de antelación escribiendo a salud@ferrerojeda.com.

Autorizaciones

Debes solicitar la gestión de la autorización lo antes posible, ya sea:

Se recomienda realizar la solicitud como mínimo 48 horas antes del servicio o 72h en el caso de intervenciones, aportando la petición médica y el informe correspondiente con la siguiente información:

  • Nombre, apellidos y número de asegurado/a de la persona que necesita la autorización
  • Prueba o intervención solicitada
  • Centro del cuadro médico donde se realizará la prueba o intervención
  • Fecha prevista para la prueba o intervención

Es fundamental facilitar toda la información y documentación requerida para asegurar que la autorización se gestione de manera ágil y correcta

Contacto

Nuestro Hub de Servicio estará encantado de atender cualquier consulta, envíenos un mail a salud@ferreroojeda.com o Llámenos al nuestro teléfono directo de nuestro HUB de servicios: 93 495 95 95

Si tienes una urgencia médica, puedes ponerte en contacto con AXA a través de sus teléfonos de asistencia 24 horas. Los servicios disponibles dependen de tu cobertura:

Urgencias médicas 24 horas
Si tu póliza incluye cobertura de urgencias, puedes contactar con un médico de urgencias en cualquier momento, los 365 días del año.

Orientación médica 24 horas
Servicio de consulta médica o pediátrica para resolver cualquier duda de salud, disponible 24/7.

Gestión de consultas
También puedes gestionar cualquier consulta a través de Ferrer & Ojeda, escribiendo a: salud@ferreroojeda.com o llamando al 93 495 95 95

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